FAQ

Vous avez des questions ?

Nous avons les réponses !

Quand suis-je informé d’une animation ?

Retrouvez toutes les actualités Miles Attack, dont les animations, sur la page d'accueil du site

et/ou

dans l'onglet "GAGNEZ DES MILES".

et/ou

sur chacune des pages de nos partenaires

Et surtout pensez a toujours avoir une adresse mail valable dans votre espace "mon compte" car chaque animation fait également l'objet d'une newsletter vous permettant d'être informé en temps réel.

Pourquoi lorsque je tente d'enregistrer mes réservations sur Miles Attack, celles-ci reviennent avec le statut "inconnues" ?

Lors de l'enregistrement de vos réservations, vous avez probablement indiqué les dates de check-out au lieu des dates de check-in comme cela est demandé.

Pour y remédier, enregistrez à nouveau les réservations concernées, mais avec la date de check-in.

Si vous avez le moindre doute, consultez la page Daily MILES du partenaire concerné.


Pourquoi lorsque je tente d'enregistrer mes réservations sur Miles Attack, celles-ci reviennent avec le statut "refusées" ?

Les réservations que vous essayez d’enregistrer sont certainement antérieures à votre date d'inscription au programme.

Les réservations que vous essayez d’enregistrer ont certainement été réalisées avant l’intégration du partenaire au programme Miles Attack

Si tel est le cas, elles ne peuvent être prises en compte par le système car les dossiers éligibles au programme sont ceux réalisés :

  • Depuis votre inscription au programme.
  • Depuis l’intégration du partenaire au programme.

Pourquoi mes MILES ne sont pas validés alors que j'ai bien enregistré mes réservations ?

Il est important de savoir que vos MILES ont 3 statuts possibles :

  • En cours
  • Validés
  • Annulés / refusés

Vos MILES sont "en cours" dès lors que vous enregistrez vos réservations.

Ils passent "à dépenser" le lendemain de la date de check-in ou de check-out de votre réservation (cela varie selon le partenaire).

Ils sont annulés ou refusés si leurs dates ne correspondent pas aux exigences du programme (dossier vendu avant votre inscription à Miles Attack, dossier réalisé avant l’adhésion du partenaire au programme Miles Attack …), si le numéro n’est pas un numéro valide chez le partenaire ou si le dossier a été annulé.

Sous quel délai vais-je recevoir mon cadeau ?

Vous recevrez votre cadeau sous un délai de 4 semaines.


Faut-il que je paie des frais de port ?

Les frais de port sont inclus au tarif des articles.

Vous serez soumis à des frais supplémentaires si votre commande doit être livrée en Corse ou dans les DOM TOM – les frais de ports additionnels seront ajoutés en fin de commande et convertis en MILES.

Si le cadeau reçu n’est pas conforme ou endommagé, les frais de renvoi au fournisseur seront à votre charge.


Qui contacter si je ne reçois pas mon cadeau ?

Vous pouvez contacter les équipes en charge de la boutique à l'adresse suivante : shop@milesattack.com (uniquement pour les commandes de cadeau de la boutique Miles Attack).

 

Qui contacter si je ne reçois pas mon chèque cadeau Amazon ?

Vous pouvez contacter les équipes en charge des chèques cadeaux Amazon à l'adresse suivante : info@milesattack.com.

 

Combien de temps mes MILES sont-ils valables ?

Les MILES sont valables l’année en cours ainsi que l'année calendaire qui suit.

Retrouvez à tout moment, vos MILES à dépenser au cours de l’année, sous votre compteur de MILES dans la Rubrique Mon Compte – Mon historique – A dépenser.


Puis-je cumuler mes MILES avec ceux d’un autre membre Miles Attacker ?

Les MILES sont personnels, il est donc recommandé d’avoir un compte par personne. D’autant que le compte Miles Attack n’est pas lié à l’agence, il peut donc vous suivre tout au long de votre carrière.

Il vous est toutefois possible de transférer des MILES vers le compte d'un autre membre après avoir cumulé un minimum de 5 000 MILES à dépenser - dont certains gagnés grâce à des partenaires.


Comment transférer mes MILES à un autre agent ?

Il suffit simplement de renseigner le code Miles Attack de la personne à qui vous souhaitez offrir vos MILES, via le formulaire situé dans Mon compte – Offrir mes MILES.


Y a-t-il un plafond dans le nombre de MILES ?

Il n’y a aucun plafond alors n’hésitez pas, faites tout votre possible pour devenir le « recordman » du gain de MILES !


Comment cumuler des MILES ?

Il existe de multiples façons de cumuler des MILES :

  • INSCRIVEZ-VOUS au programme Miles Attack et complétez votre profil à 100 %. Hop 1 000 MILES en quelques clics, il n’y a pas à dire, c’est cadeau !
  • VENDEZ les partenaires Miles Attack !
    En fonction des partenaires il vous sera soit demandé de renseigner votre code Miles Attack à 4 lettres directement sur le site du partenaire / Soit d’enregistrer la référence du dossier partenaire sur Miles Attack / Soit les 2 seront possibles !

    Astuce : retrouvez toutes les informations de déclaration de dossier partenaire sur la page Daily MILES de chacun de nos partenaires
  • PARTICIPEZ aux animations spéciales disponibles sur le site Miles Attack !
    Soyez toujours à l’affut de nos newsletters elles sont toujours annonceuses de bonnes nouvelles pour vos compteurs de MILES.
  • PARRAINEZ vos collègues agents de voyages.
    Gardez le bien en tête, chaque collègue parrainé qui s’inscrit et valide ses premiers MILES partenaire vous permet de gagner 1 000 MILES !
    Ce n’est clairement pas négligeable, alors parlez du programme à tous vos amis Agents de voyages.
Est-il possible d'avoir un compte unique par agence?

Cela est possible. Il est toutefois conseillé d'avoir un compte personnel.

La création d'un compte personnel vous permet de cumuler à la fois les MILES à l'inscription mais également lors de l'ensemble de vos réservations.

Il a également l'avantage de vous suivre tout au long de votre carrière, que vous changiez ou non d'agence.

Si vous souhaitez toutefois mutualiser vos MILES avec vos collègues Miles Attackers, cela est possible dès lors que vous franchissez le palier des 5 000 MILES à dépenser.


Comment puis-je me désinscrire du programme miles attack ?

Envoyez votre demande de désinscription par mail à info@milesattack.com ainsi que les raisons qui vous motivent à vous désinscrire.


Combien de personnes puis-je parrainer ?

Vous pouvez parrainer autant d’agents de voyages que vous le souhaitez.

Votre compte sera crédité de 1 000 MILES dès la validation du premier booking de chacun de vos filleuls.


Comment faire pour garder mon compte miles attack en cas de changement d’agence de voyage ?

Votre compte Miles Attack est personnel, il vous suit tout au long de votre carrière indépendamment de vos changements d’agence.

Pour vous assurer de toujours recevoir les informations Miles Attack, veillez à mettre à jour régulièrement la rubrique Mon compte et notamment votre adresse mail personnelle et votre téléphone.


Comment mettre à jour mon profil ?

Si votre parcours évolue il est primordial de mettre à jour votre profil.

Pour cela rendez-vous sur le site de Miles Attack onglet Mon Compte - Mon Profil

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